京东全球购晋级为“海囤全球” 解锁海囤“新姿态”

11月19日，京东全球购品牌正式晋级为“海囤全球”。这是在经济全球化浪潮下、国度政策导向下和消费者不时下跌的需求下，顺势而为、借势而上的一次改动。

京东全球购是2015年京东开启的跨境电商业务，旨在为用户提供海内商品。阅历了3年的积聚与沉淀，京东全球购开拓了与京东商城颇为不同的运营形式，相较于“大而全”的普通电商平台，它只专注于一个范畴，那就是跨境直购业务，分类更精密，受众更垂直，效劳更专业。

此次，京东全球购以独立的运营团队和全新的品牌抽象焕然一新地呈现在群众面前，为它向纵深、向专业开展提供了更好的根底。

11月20日上午，海囤全球对品牌晋级一事停止了正式“官宣”，海囤全球总经理杨叶、京东集团市场营销部新兴业务营销部担任人铁维彬、京东商城大快消事业群运营管理部总经理王哲、海囤全球买手钟楚辨别就“品牌晋级”、“业务晋级”、“如何严苛质检?”、“如何遴选优品?”等主题停止理解读和分享。

正如杨叶所说：“商品、价钱和效劳是跨境电商最中心的要素。” 而海囤全球在这三个方面也都下足了功夫。

自营直采假一罚十100%正品真货

商质量量成绩不断是消费者网购时的最大担忧，第三方调研数据显示，海淘用户选择跨境电商平台的关注要素中，正品保证关注度最高，达55.4%。

海囤全球针抵消费者的需求，加大了海内直采中心的建立。从2018年开端，京东全球购就先后在日本、韩国开设直采中心，并准备在北美、欧洲、澳新等地开设直采中心，逐渐树立起全球直采零碎。直接推销，不只能从源头保证商质量量，也能为消费者提供更丰厚的商品选择，同时省去两头商的环节，让消费者享用到与国外外地一样的优惠价钱。

此外，这些商品经过京东自营的方式，由京东推销，经过京东的仓库到海关，再进入到京东的国际自营保税仓。京东在海内有100多个境外仓库，国际辨别在天津、上海、广州、郑州、杭州等地建有多个自营保税仓，同时还有恒温仓来贮藏一些例如口红、保健品等高值商品。进入保税仓的商品全程遭到海关监管，经过海关的威望性反省，保证商质量量和平安性。

完善的供给链体系是做好物流的根底，自营可以让每个节点都能被良好监控。除了买手在产品源头考核质量，海关的验货，京东质检团队还会对商品停止“入仓严检”，就是在商品进入自营保税仓上架销售之前，会请第三方检测机构，对入库商品停止严厉的百分之百批次的反省，假如商品有一项不契合检验规范，经过海关的答应后就把商品退给供货商。

最初，海囤全球还在鼎力推进商品完成区块链防伪追溯，即京东自有的区块链防伪追溯平台，可以让消费者看到商品流通各个环节的信息。“是哪个供给商供给的，哪个批次，消费日期是什么时分，什么时分发货的等等，这些信息都加了工夫戳，不可被窜改，且都是永世记载的。就像给每个商品挂了一个‘身份证’，消费者购置之后在订单里就可以查询。”王哲在发布会引见道。

这是端到端、全链条、360度地为消费者提供100%的正品保证。

物美价廉 加大美妆、保健品的直采力度

在整个跨境电商业务的开展进程中，用户的消费习气也发作着很大变化，从一开端喜爱于包包、朴素品等商品，扩展到美妆、母婴乃至全品类，消费者的需求越来越普遍，他们对产品的认知越来越专业，消费行为也越来越倾向“囤货”。

2017年，京东全球购发现：深度的跨境商品消费者，消费比例最大的是快消品和高频运用的耐用品。消费者会多频次购置美妆、母婴、保健等产品。

此外，另无数据显示，跨境商品消费者51%的用户年龄段在25岁至36岁之间，且女性用户比例好过54%，撑起半边天。这两条数据恰恰彼此印证，25-36岁的年老女性，她们的消费偏好恰恰也是个护美妆类、母婴玩具类、养分保健类产品。

因而，海囤全球要加大美妆、保健品等优势品类的直采力度，丰厚商种类类，这样的开展方向也是无须置疑的。

既要物美，也要价廉。在价钱方面，海囤全球经过直采零碎，获取外地价钱。杨叶在发布会上这样引见道：“其实我们做了这些措施，自然会完成渠道下游化，而且经过我们的精密化运营，真的完成让客户买了廉价，买了担心。”

自建物流配送，极速到货

不断以来，“快”都是“京东配送”最明显的特点，也因而博得了消费者的良好口碑和普遍认可。京东集团以弱小的国际、国际物流实力作支撑，从海内到国际自建物流配送通道。

“这一项其实我很骄傲地说是我们的优势项，整个物流仓其真实海内的规划曾经有110多个，并且有10多个跨境口岸，全球运输链路也有近千条。海运、空运、中欧班列，并且保税仓我们也从从前的三仓掩盖晋级到五仓掩盖，可以更好地满足时效，在一线城市、二线城市百分之百地完成当日达或次日达，最快的可以1.5小时。”杨总泄漏。

质控、售后举措将再晋级 片面提升用户体验

此前，京东全球购发布了35项“安心购”举措，在售前、售中、售后三个环节片面把控商品质量，保证消费者权益，这些售后和质控举措也将在海囤全球一以贯之并不时晋级。

在售前，京东自创“买手甄选机制”。将一大批具有十余年行业经历的专业买手派到世界各地，中转品牌源头，让他们协助消费者选出优质好物。

“在甄选好物的进程中，我们经过实地调查品牌方的原产地和工厂，为消费者提供新奇特的产品，以及我们本人去国外招商、宣讲，来吸引海内的品牌和我们海囤全球来协作，这三大途径。” 海囤全球买手钟楚在发布会上引见道。

很快海囤全球还会推出“超级买手”方案，消费者可以经过他们的大众平台，零碎、明白地挑选合适本人的全球好物。

在售中，京东首创了“溯源反省”机制。由溯源反省团深化产品的原料种植区、消费现场、仓储物流等地停止观赏反省，依照最高遴选规范停止挑选和检测，从源头把控商品质量。同时，消费者也可以经过订单里的“京品追溯”查询商品的全部流通讯息，一旦遇到不好的购物体验，就可以追溯到成绩所在。

在售后，京东推出“售后无忧效劳”。消费者可享用假一赔十、7天质量成绩无忧退货效劳。同时，海囤全球推出闪电退款，30秒呼应，100分钟处理成绩、价钱维护、30天质保、错发免单、即刻赔、国际退货、上门取件等多项售后政策，360度全方位保证消费者的合法权益。

此外，海囤全球在质检规范、页面改版、营销创新等方面均停止了晋级，旨在“商品、价钱、效劳”上做到让消费者称心。

“海囤”取“海豚”之谐音，正如京东集团市场营销部新兴业务营销部担任人铁维彬在发布会总在发布会收场提到的那样，海囤全球也希望能以“海豚”的抽象和寓意表现本人的定位和对本人的要求。海豚聪明仁慈，是侥幸和平安的意味，它们遨游于海，自在矫健。海囤全球也可以在这片蓝海上，用本人的智慧和努力为消费者送来担心、称心的礼物。