绝不只是品牌晋级，海囤全球如何在业务深层“蜕变”？

11月19日，京东全球购停止了品牌晋级，不只称号改为了“海囤全球”，而且推出了新的LOGO，一只丑萌的海豚迅速博得了网友们的酷爱，甚至恶搞……

我专门对这次品牌晋级停止了深化剖析。不过，从京东全球购到海囤全球，绝不只是品牌晋级，更是一次史无前例的“蜕变”，海囤全球正在蜕变成为跨境电商范畴的一个新物种。

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商品、价钱、效劳的全方位蜕变，

一切只为体验

记得京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东已经提出一个著名的倒三角实际，这个倒三角的下端是团队(根底)、供给链(物流、IT和财务零碎)以及关键KPI(本钱、效率)，上端是用户体验。一切后端的努力，都是为了提升用户体验，而用户体验关键的三要素是商品、价钱、效劳。

随同海囤全球的品牌晋级，是业务上的六大晋级，他们无一例外地围绕商品、价钱、效劳这用户体验的三大要素而展开。

在商品上，海囤全球自2018年开端先后在日本、韩国开设了直采中心，并准备在北美、欧洲、澳新等地开设直采中心。这种深化到商品源头的推销，显然可以最大水平地保证商品的质量。而且，依托全程区块链溯源和千里眼溯源，以及海囤全球的超级买手方案，可以在商品的全流程保证高质量。

在价钱上，由于商品都是全球直采，所以可以消弭两头环节的加价，保证价钱的通明，将价钱打到最低。值得一提的是，这次海囤全球品牌晋级，特别强调本人是“京东旗下全球直购平台”，成功占位“全球直购”。什么是全球直购?就是可以让消费者足不出户直购全球的优质商品，一个“直购”，就足以彰显海囤全球的实惠价钱。

海囤全球总经理杨叶分享将来业务晋级内容

在效劳上，海囤全球的晋级也是直击跨境电商的痛点。经过跨境电商方式买出口商品的人们，最大的痛点就是两个：一个是物流，在普通贸易方式最快当天收到货的当下，跨境电商形式就显得真实是太慢了;另一个是售后，喜欢全球购的用户都对质量特别看重，他们也特别希望能在售后效劳上异样做到质量。

海囤全球总经理杨叶引见，京东在全国范围内有超越500个物流中心，在跨境物流上的晋级，让海囤全球的跨境物流网络涵盖了十余个跨境口岸、110多个海内仓、近千条全球运输链路以及普及中国全境的配送网络。目前，海囤全球曾经可以做到自营商品配送最快1.5小时达、一二线城市当日达或次日达。加上在假一赔十、7天质量成绩无忧退货效劳等售后效劳上的晋级，跨境电商的“效劳痛点”终于要一举攻克了!

京东集团市场营销部新兴业务营销部担任人铁维彬解读海囤全球品牌寓意

看到了吧，业务晋级与品牌晋级是相得益彰的。正如京东集团市场营销部新兴业务营销部担任人铁维彬所言，全新的品牌称号和logo，寓意着海囤全球将为中国消费者提供精挑细选的商品，让消费者不必出境，不必代购，担心海囤。海囤全球的六大业务晋级举措，不就是为了这个目的吗?

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基因以及基因之上的退化

我已经在京东任务多年，假如说京东的基因，一定离不开两个关键词：一个是自营形式，一个是自建物流，前者带来的是高质量的商品，后者带来的是极速的配送效劳。

海囤全球的前身京东全球购，在2015年4月成立，可以说就是充沛承继了京东的两个基因：正品和极速。经过树立和不时完善质量管控零碎和供给链效劳，带来更好的用户体验。这一次海囤全球的业务大晋级，更是强化了京东的这两个基因，在商品端到端的全链路保证高质量，将跨境电商的配送速度做到近乎于普通贸易的速度，也让这两个跨境电商的最大痛点直接变成本人的最大优势。

不只是承继了基因，更是在基因之上的更大退化，这才是海囤全球之所以被我称为“新物种”的缘由所在。其一，是技术上的退化。据京东商城大快消事业群运营管理部总经理王哲泄漏，在海囤全球的质量管理体系中使用了区块链技术停止防伪溯源，将来还会推进更多商品采用该技术溯源：京东区块链防伪追溯平台将商品从原料消费、加工、发货到海关，甚至什么时分入库、出库，什么工夫配送，全链条端到端的信息都写入到区块链当中，完成了多方的信息节点记载。这样，消费者收到之后可以扫瞄二维码，了如指掌地看到商品流通各个环节的信息。这几天，币圈一片哀嚎，但是区块链技术却代表着将来，蒸蒸日上。比方，区块链技术用于品控就十分合适，由于区块链的是散布式、账本去中心化的技术，其中的信息具有防伪性质，每个信息都加了工夫戳，不可窜改，而且数据是永世记载，这就充沛保证了溯源的真实性、通明性。

其二，是人的退化。刘强东已经说过，一家企业假如成功是由于团队，假如失败也一定是由于团队出了成绩。海囤全球的业务晋级，最有目共睹的是买手团队和质检团队的蜕变。

杨叶说，买手就是用户的推销代言人，他们简直都拥有十多年的专业买手经历，深化世界各地为用户甄选全球好物。据海囤全球的专业买手钟楚泄漏，买手甄选好物有三大途径：一是实地调查品牌方的原产地和工厂;二是参与全球各种展会，为消费者发现“新奇特”产品;三是去国外招商、宣讲，在外地专业机构的协助下，精准挑选全球好物。

钟楚分享了一些她当海囤全球买手的故事。此前他们看望了日本国民咖啡品牌AGF的工厂，调查了品牌商在整个制造进程。品牌商会针对原资料停止严厉的甄选，并对咖啡豆的风味和香味、配比做设计，同时整个烘焙和煎豆进程有十分严厉的工夫把控，AGF的空瓶也是经过60秒的除菌、除尘处置。正是经过了买手对产品源头的细致把控和调查，才让诸如AGF咖啡这样高质量的产品入驻到海囤全球平台销售。

海囤全球买手钟楚

此外，在往年爱尔兰使馆商务处约请参与的一个品牌对接会上，钟楚还开掘出爱尔兰国宝级婴儿湿巾品牌Water Wipes，这个品牌的最大特征就是纯自然，成份十分复杂，99.9%的爱尔兰纯洁纯泉水，再加一滴西柚植物萃取物，可以给宝宝柔嫩的肌肤最好的呵护。基于对产品逼真的亲身体验，买手从专业度来为消费者甄选出好物，才使得这些全球优质的品牌和好物登上海囤全球平台，让中国消费者可以很便捷地买到。

据杨叶泄漏，买手不只仅协助用户推销商品，更是将从幕后走到前台，他们拥有本人大众平台，向消费者引荐他们精挑细选的全球好物。由此，买手不只仅是用户推销的代言人，更是变成海囤全球的代言人，让海囤全球变得更具人格化，让海囤全球变得愈加有温度。

此外，在质量管控方面，京东大快消事业群成立了一支专业的质检团队，对外号称“天堂洗礼团队”，他们经过公正、严谨的态度，对商质量量停止严厉管控，比方海内商品进入到京东保税仓的环节，就会停止入仓严检。“天堂洗礼团队”还对一些关键的品类，例如美妆、食品、服饰等这些商品有分品类的检验细则。以纸尿裤为例，入库的时分有40多项十分细节的审核点，在商品入库之前，京东会对商品的外包装能否破损、能否残缺，包括标签残缺水平，以及外观能否有污渍等做严厉的反省。同时，还会拆包反省，检查拆开之后外部的数量和商品标注的数量是不是婚配，还会去看商品是不是有异味，商品形状是不是正常，触摸商品的材质能否是顺滑、温馨等，并检验纸尿裤的外部能否有异物或许硬块的景象。

京东商城大快消事业群运营管理部总经理王哲分享海囤全球质控举措

“经过如此严厉的反省，商品才干够顺利地进入京东保税仓上架停止销售。假如商品有一项不契合我们的要求，我们经过海关的答应之后把商品退给供货商，然后通知供给商不契合项停止下次整改。经过这样的方式我们严厉过滤掉了有瑕疵和不合格的产品。”王哲表示。

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后记：因时、因地、因人

必需要说，从京东全球购到海囤全球的“蜕变”，是因时、因地、因人的一次蜕变。

所谓因时，是消费晋级的“地利”。据杨叶泄漏，40%的京东跨境购物用户京享值在一万以上，均匀客单价比京东商城用户高50%以上，足可见其对质量的追求。海囤全球的全方位体验晋级，正是契合了这种趋向，抓住消费晋级的风口。

所谓因地，是跨境电商这个品类的风口。跨境电商毫无疑问是政策型品类，最近各种音讯，都标志着跨境电商正在迎来春天。无论是国度不时表态扩展出口，还是《电子商务法》的施行，以及最远洋关关于团体代购的处分，都让海囤全球这样正轨的跨境电商平台取得历史性的开展机遇。

就在11月21日，刚刚，国度再次决议延续和完善跨境电子商务批发出口政策并扩展适用范围，从之前的杭州等15个城市扩展到北京、沈阳、南京、武汉、西安、厦门等22个城市。同时，扩展了享用关税优惠政策的商品范围，新增了需求量大的63个税目商品。看来，跨境电商的春天真的来了!

所谓因人，是跨境购物用户也外行为上发作变化，经过这几年的开展，跨境购物用户不再像过来仅仅购置朴素品等低频品类，而是愈加喜欢购置美妆、母婴、保健等频次更高的快消品类，这些品类要么是吃的，要么是抹在脸上，用在宝宝身上，对质量要求极高。海囤全球做的质量晋级举措可谓是恰逢其时。

总而言之，从京东全球购到海囤全球，不只仅是品牌晋级，更是一次业务深层次的大蜕变。这次晋级，是地利、天时与人和的大背景下的顺势之举，商品、价钱、效劳上的退化，注定让海囤全球的购物体验再上一个大台阶。

京东刚刚发布了往年三季度的财报，其中最大的亮点是净利润同比增长200%。刘强东在剖析师电话会议上说，“明年京东净利润率的表现会好于往年”。可以估计，蜕变后的海囤全球，就是京东明年重要的利润增长点之一……