印度用户Shweta Malhotra：12年来我只用海尔家电

近日，印度用户Shweta Malhotra在Facebook上发文称，自从12年前购置了一台海尔洗衣机，12年来家电产品她只选中国品牌海尔，如今家里仅海尔冰箱就有2台。“我在生活中许多创意灵感都来自这个中国品牌，随着家庭规模扩展，我又购置了一台新海尔冰箱，但是旧冰箱仍然运转的很好。”

一次不测选择让她对中国品牌坚持了12年

作为金砖国度中开展潜力仅次于中国的印度，近几年来家电市场增长迅速，一方面由于印度人口出生率高，市场潜力宏大，另一方面则是印度目前GDP增长较快，消费晋级必定会带来更多市场时机。

面对这一潜在市场，全球家电企业纷繁进驻，力图抢占先机。中国企业中国进驻印度最早的企业是2004年进入的海尔，虽然那时中国品牌的竞争力远没有欧美日韩品牌那样微弱，不过凭仗自主创牌的优势和差别化的创新产品，海尔为中国品牌最后在印度的开展打下了不少用户根底，Shweta Malhotra也是在这个时分第一次接触到中国品牌。

彼时的Shweta Malhotra万万没有想到，一次对中国品牌的不测选择让她坚持了12年。“我事先买了一台海尔洗衣机，不过邻居们看到后都很诧异，由于这是一个中国品牌。”Shweta Malhotra表示，在事先，印度消费者对中国品牌的认可水平远远低于日韩品牌。

不过，海尔没有让Shweta Malhotra对中国品牌绝望，不只仅以质量、效劳让她满足，更以贴心的兽性化设计帮她将家居生活处置的愈加随手。

“我太称心这台用了12年的洗衣机，至今没有任何成绩，十分完满。所以在两年前我需求一台冰箱的时分，仍然毫不犹疑的选择了中国品牌。”在两年前Shweta Malhotra购置冰箱的时分，海尔曾经位列“印度人最信任品牌50强”榜单，抢先于印度外地的家电品牌Godrej、Onida、Videocon。

“我对来自中国的海尔十分信任，所以当往年我需求买一台更大的冰箱的时分，我第一个想到的还是这个中国品牌。”从最后的不测选择，到如今的信任坚持，在Shweta Malhotra眼中，中国品牌早已不是现在的低质廉价，而是成为高质量、全球化品牌的意味。

实践上，Shweta Malhotra并不是钟情中国品牌海尔的独一用户，在印度Jatni市辖区，一个有267户人家的小镇，有接近50%的消费者在运用海尔产品。海尔印度总裁Eric Braganza表示，海尔印度正有条不紊地在印度市场树立大品牌的抽象，并以德里为总部，在孟买、班加罗尔等地树立了29个物流中心、10家技术效劳中心和165集体验中心。去年，海尔在印度市场的支出增长26%。

中国品牌翻开印度市场大门的秘钥是用户为中心

其实，早在14年前，海尔代表中国品牌踏入印度的时分曾处处受阻，不一样的人文风情、不同的生活习气，再加上欧美日韩牢牢占据的市场位置，想要在印度拓展开脚步，十分困难。

“以用户为中心”研发产品，在中国品牌离开印度之前，没有一家企业如此做。事先已欧美日韩品牌为主导的印度家电市场，大多遵照传统的“企业研发，市场投放”形式，这是他们在全球市场“称霸”的经历。

不过中国品牌的到来，却推翻了这一传统。他们常常走街串巷深化到用户家中去走访，理解用户需求之后再研发产品。

“我们经过走访后发现了一个成绩，印度人喜欢素食，所以用冷藏比拟多，但是他们的冰箱设计却是上冷冻下冷藏，一天光取食材能够要弯腰十几次，因而腰疼病是印度盛行的‘冰箱病’之一。我们针对这一痛点研收回了上冷藏下冷冻的BM不弯腰冰箱，缓解了90%以上因弯腰形成的腰疼。”海尔印度任务人员引见。

BM不弯腰冰箱一上市便成为印度市场的“爆款”，市场份额达71%，并取得了2015年印度冰箱类产品“年度产品奖”。除此之外，一分钟速冷空调、免清洗洗衣机、7×24小时效劳等一系列针对外地市场的产品和效劳也陆续推出，中国品牌成为印度市场上的“热点明星”。

近年来，随着“一带一路”政策的展开，以及“中国质造”的进一步晋级，中国品牌在海内市场的含金量越来越高。海尔带有智能变温可转换空间的3门冰箱、带有音乐功用的热水器等，都让中国品牌在印度市场继续加分。2017年11月，作为第一家在印度树立工业园的中国度电企业，中国海尔印度浦那工业园正式投产，设计产能增达380万台。新减产能不只将满足印度外地市场需求，还将出口中东、非洲、俄罗斯、西北亚、南美洲和澳洲等地，进一步释放中国品牌在全球的影响力。

如今，中国品牌曾经成为印度人生活中不可短少的元素，Shweta Malhotra12年只用中国品牌的专情在印度市场也并非偶尔，而是中国企业自主创牌、以用户为中心运作下的必定后果。