朗姿定位 回归产品初心才干震动消费者

　　即便如此，在北京这座承载着千万人梦想的城市，最不缺的仍是“爱折腾”的人，我的这位老乡田均轮（朗姿股份有限公司信息部总监/电子商务部总经理田均轮）便是这千万身影中的一人。从山清水秀的福建，到天府之国成都，再到自强不“吸”的帝都。我问他，是否也是个不安分的人；他说，不是不安分，是喜欢折腾事情，没事做真的难受极了！

　　于是，2012年进入郎姿，从最开始的供应链应用管理，到整个信息化架构的规划和建设，经过4年时间的“折腾”，他所接管的信息部和电子商务部，始终有意识地通过多维度营销数据的获取和分析，推进企业的数字化。从这方面来说，田均轮也表示，朗姿算是走得比较快的。

　　突破供应链难题关键还在于数字化

　　当然，他也非常清楚服装零售企业目前所面临的难题。当生产从库存式转变为顾客导向型，80、90后消费者的个性化需求，必然要求企业在产品设计过程中结合更多元化的时尚元素，这对于企业工艺设计、市场需求响应速度的要求也大大提高，所对应的就是一套更加敏捷的供应链管理体系。

　　而对于朗姿这样一个多品牌运营，并且定位于高端精品女装的企业来说，很多面料都依赖于进口，工艺又特别复杂，现在最大的难点就在于供应链的整合。当然，据田均轮介绍，近两年来，朗姿也逐步在调整自己的战略，重新梳理企业内部的流程，希望能够很好地对供应链进行整合，实现供应链的规模化。

　　“我们也一直在尝试玩一些新花样，比如说部署自己的私有云。我认为这些新兴的技术应用，最根本的还是要回到企业本身的运营体系中去，从业务角度出发去考虑整体的部署。比如在商品销售过程中通过物联网手段获取顾客的反馈信息，通过云的方式快速传回后端，并进行及时的分析，我们就可以对产品进行重新的调整和定位。”田均轮表示，“要实现敏捷供应链最关键的还是数字化，但是，如何真正让数字化为企业运营服务，这仍然是个很大的一个课题，需要每个企业不停地尝试和摸索。”

　　从商品、消费者两端实现数字化

　　目前来看，零售终端的数字化，线上仍然比线下更为容易一些，因为通过互联网，消费者的浏览轨迹更易于获取，但在线下，顾客的浏览记录、行为数据、消费过程等要实现数字化，就需要从业务到软硬件全方位的考虑。
朗姿正准备从商品角度出发，在每一件商品中嵌入RFID，并在试衣镜、试衣间中装置感应器，知道哪些商品更受欢迎、被拿去试衣间多少次、转化率多少，模拟线上的浏览轨迹，从而对商品数据进行获取和分析。

　　“但是即便这样，我们还是不能知道拿了这件衣服试穿的人是谁，从消费者角度出发，去实现数字化，还是比较难的。现在能够解决这个问题的就是人脸识别技术，但从目前来看技术还不算成熟，加上消费者对于自己隐私的敏感性，成本投入和产出的不确定性，因此要在消费者端实现数字化，至少在近一两年内还是比较难的。”田均轮表示。

　　其实，归根结底还在于数据，但是服装零售的数据属性非常多，判断标准又非常感性、随机，很难拿一把尺子去衡量。你说的黑不是黑，你说的白是什么白？每个人的标准都不一样。这对于服装零售的数字化也是很大的一个难题。也正因如此，很多企业对此仍然非常谨慎。“大家都在等着观望，看别人做的怎么样。其实，主要还是要看他们‘痛不痛’，如果‘痛’的不行了，就算砸进去是个坑，也会去做。”