S&OP，即销售与运营计划，是一个每月一次的综合业务管理流程，使领导层能够专注于关键的供应链驱动因素，包括销售、营销、需求管理、生产、库存管理和新产品引进。在关注财务和业务影响的前提下，S&OP的目标是通过将整个业务的计划和战略动态连接起来，使高管们能够做出更明智的决策。

S&OP会议通常每月都会重复进行一次，它可以实现有效的供应链管理，使企业的资源集中在提供客户需要的东西上，同时保持盈利。S&OP是一个协调企业不同领域，以适当的供应水平满足客户需求的过程。

S&OP已经存在了20多年，许多企业已经在国家或地区一级实施了S&OP。S&OP最重要的标志是：执行领导者是否直接参与到每一次的执行S&OP会议中，并在会议中发挥领导作用。在这种情况下，执行领导是指企业的负责人，其职位是CEO、总裁、总经理、总经理或P&L所有者。

S&OP之所以成功，是因为它将各职能部门的规划统一起来，以实现公司目标，提高绩效。职能部门之间经常需要进行妥协，有时职能部门的领导可能会对最佳方法产生分歧。

其中，高管人员的S&OP会议提供了一个例行决策的论坛会议，在这个会议上，高层领导考虑团队的建议，并决定行动方案。当高层领导不致力于这个决策会议时，中层管理人员不得不寻找其他方式来解决问题，其结果往往是S&OP过程被破坏，参与度会下降，绩效改进停滞不前。

S&OP的总体目标是达成一个业务的 &34;整体计划&34;，帮助管理和分配关键资源，以最低的成本满足客户的需求。

典型的S&OP是一个五步走的过程，如图示：