导读近日，受疫情影响，有关疫情防控工作的各类诉求日渐增多，针对此情况，张家港市社会治理现代化指挥中心“12345”热线增设疫情防控诉求“专线”，为市
“苏康码如何转码？”“从外地返港需要做核酸检测吗？”……近日，受疫情影响，有关疫情防控工作的各类诉求日渐增多，针对此情况，张家港市社会治理现代化指挥中心“12345”热线增设疫情防控诉求“专线”，为市民答疑解惑，排忧解难。
一方面，中心增设“3号键台席”，市民拨打“12345”热线后根据提示音按3号键，便可进入疫情防控“专线”，电话将被优先接入并及时解答；另一方面，中心增派人手，扩充座席，最高峰座席达到71个，同时调整排班，确保话务员24小时在岗在位，及时回应市民诉求。
截至8月11日上午10点，“12345”热线共接听市民疫情防控相关诉求来电6152件，日均650件，主要包括健康码、核酸检测、重点场所管控、交通出行、返苏人员管理等热点问题。（苏报融媒记者 杨溢 陈梦娇 文/图）
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