1. 近日，膜法世家正式官宣签约王心凌为新代言人。流量巨星的甜头屡试不爽，膜法世家通过明星背书撬动亿万粉丝的“圈钱”模式从未停止。

2. 膜法世家的过度营销手段颇多，海豚皮仿生面膜、道歉式炒作、消费女性等广告博得一时关注，却丢了口碑。

3. 品牌成立15年却仍未能摆脱“重营销轻研发”的行业通病，产品质量问题频出。

4. 作为初代淘品牌，往年618、双11膜法世家在护肤品牌销售榜总是位列前茅，而近两年天猫、抖音618护肤品销售榜前10名中均无膜法世家的身影。

撰文：小星星 编辑：Hannie

《乘风破浪》总决赛落幕，重回“顶流”的王心凌获得总冠军，C位出道。王心凌从参加节目以来，人气逐渐高涨，也吸引了一众大牌的目光。近日，膜法世家就高调官宣王心凌成为品牌代言人。

膜法世家也曾一掷千金冠名周立波专场脱口秀，希望通过周立波的演出提升大家对膜法十佳品牌的关注与理解，驱动消费者购买力。而当周立波负面新闻曝出，势必对品牌口碑也会造成影响。

另外，对于品牌来说，通过流量明星的合作固然可以吸引一批新的消费者，但这些因明星而来的消费者黏性通常不会太高，尤其在品牌口碑问题频出的情况下。

02 营销过头，口碑调头

除了不断与明星合作，膜法世家其他渠道的营销动作输出量也很惊人，但“负面营销”好像更是这个品牌的主旋律。

海豚皮仿生面膜电梯广告就让人一言难尽，密闭的电梯间回荡着的海豚音，恐怖感拉满，另外“男票算个鸟”“老板算个P”等台词更是让人尴尬。

不出意外，此广告一出，“阴间”“动物表演行为太恶臭”“诡异营销”等网友们的吐槽局面难以扭转。膜法世家博到了关注，但口碑却一落千丈。

去年，膜法世家还有一条电梯广告打出了“女人就要清清白白”“还我清白”等消费女性的话语，被指打擦边球，同样引起消费者不满，更让人觉得膜法世家低俗无趣。

膜法世家是真的不懂营销才“翻车”的吗？不，它太懂了，甚至在营销领域拿过不少奖项。

膜法世家也曾做出很成功的广告案例，比如三八妇女节时发布《中国女生不容易》报告，并包下大量电梯间广告，打出“中国女生不容易”的标语，没有消费主义话术，弱化品牌信息，这一举动赢得不少消费者好感。

可见如何营销在于品牌的一念之间，而通过自黑来扩大声量这种捷径终归不是正途。

03 “重营销轻研发”让人诟病

对于成立15年的膜法世家来说，知名度、粉丝量足够，如果深耕产品，完全可以成为更出挑的品牌。但遗憾的是，膜法世家终究没有摆脱“重营销轻研发”的行业通病，关于产品质量的风险控诉、敏感舆情同样也是呈指数增长。

在社交平台搜索膜法世家，进入眼帘的“网红清洁面膜就是智商税”、“产品使用后过敏泛红爆痘”、“功能虚假宣传”、“泄露客户信息”等反馈让人唏嘘。

在黑猫投诉平台上，关于膜法世家的问题反馈也是层出不穷。有匿名用户投诉膜法世家：“在膜法小程序上中奖了，但是商家迟迟不发货，找客服，断断续续一个月，总是不正面回答问题，沟通困难”。而当消费者投诉到平台，膜法世家一周内就将产品寄出，解决了问题。

还有的问题，就算投诉到平台，膜法世家也无法正面回应。

去年有消费者反馈，在买了膜法世家产品不久后便接到自称是膜法世家客服的电话。“客服”称该消费者购买产品时办理了膜法世家的会员，与消费者核对了购买的产品、收件地址、电话、名字，“客服”所提供信息全部正确，并称消费者如果不办理退会员，则会每个月从卡里扣除500元。消费者信以为真，根据电话、短信一步步操作，最后被骗了3800元。

该消费者投诉膜法世家泄露顾客信息，导致他损失3800元，要求膜法世家进行赔偿。时隔一年，截止发稿前，该投诉仍未得到解决，且发膜世家隐藏了回复内容。

凤凰网时尚采访曾在2016年购买过膜法世家产品的消费者小杨，“上大学的时候买过膜法世家的泥膜，对学生党来说，性价比很高，但真是没有什么效果，所以之后就再也没买过了”。

通过营销流量的红利以及低价优惠机制，的确可以吸引很多消费者冲动下单，但是差价浮动大、产品品质不过关等问题会直接造成品牌缺失复购率，品牌竞争优势也会消失殆尽。

04 膜法世家亟待转变

作为初代淘品牌，膜法世家之前的成绩还是很亮眼的，销量不容小觑。

2018年，自行车生产商永久自行车母公司中路股份曾发布公告称，拟以56亿元收购膜法世家隶属的上海悦目化妆品有限公司。

然而，在所有人都觉得上海悦目即将实现上市的时候，中路股份的收购无疾而终，原因便是上海悦目业绩未达到对赌协议中的承诺预期。

同时，根据企查查上的企业风险信息显示，上海悦目目前的情况也是不容乐观，法律诉讼高达百件。

虽说坐上了电商的早班车，但膜法世家终究因为欠缺品牌能力，没有逃离掉走下坡路的宿命。互联网有记忆，品牌曾经的风光以及现在的滞后，都会被记住和关注。初代淘品牌，想要出圈走得长远，膜法世家任重道远。

要想真正博得消费者的心，得到粉丝的忠诚度，最基础的要求就是核心价值长远。营销有底线，产品有良心，道歉有诚意，品牌才会真的有竞争优势，复购率才会有保障，品牌才能走得长远。