gogokid承诺“无忧退款”，首单全额退费保证用户权益

　　在电商领域，“7天无理由退货”已成为行业共识，而在线教育领域，“无忧退款”也已成为优质平台的服务体现。如专注4-12岁孩子英语学习的gogokid在线少儿英语，便向消费者郑重承诺“无忧退款”，支持首单全额退费，保障广大用户权益。同时，gogokid在线少儿英语还积极参与国际合作，持续加大课程资源的投入，以优质服务赢得好评。

（图片来源gogokid在线少儿英语官网）

　　无忧退款，首单全额退费

　　对于在线教育而言，用户在实际上课之前往往对课程质量难有直观体会，因此能否退款直接关乎用户权益，也是在线教育平台是否有实力、有自信的重要体现。gogokid在线少儿英语郑重承诺的“无忧退款”，满足下列情况之一就可支持首单全额退费：（1）已开课的情况，从开课之日到首次申请退费≤30天，且已消耗主修课时≤12课时；（2）未开课的情况，从支付之日到首次申请退费≤180天。只要是符合条件的退费申请，gogokid在线少儿英语均予以支持，为消费者免除后顾之忧。

　　为什么能做到“无忧退款”？一方面，服务品质是gogokid在线少儿英语最看重的内容，让消费者满意是gogokid在线少儿英语的服务宗旨。如果有消费者认为课程或服务不满意，自然可以选择退费，gogokid不会用各种理由来侵害消费者正当权益。

　　另一方面，则是因为gogokid在线少儿英语一直以来秉承行业高标准，有充分的实力与自信。自从进入大众视野，gogokid在线少儿英语凭借优质的外教团队、科学的课程体系、先进的教学方法等核心优势，短短时间便收获众多好评。

　　除了无忧退款承诺，gogokid在线少儿英语还有北美师资承诺与专业服务承诺：承诺所有外教100%来自美国或加拿大，均具备本科及以上学历和丰富教学经验，口音纯正，爱孩子、懂教育；承诺配备具有教育背景的专业中教老师，帮助家长了解孩子学习情况，辅助孩子英语学习，100%聚焦孩子学习效果，实时响应学员需求，提供细心周到的专业服务。这三大承诺，体现了gogokid在线少儿英语的实力与自信，彰显在线少儿英语的行业高标。

（gogokid官网的三大承诺）

　　以国际合作丰富教育资源，为行业树立标杆

　　不仅如此，近来gogokid在线少儿英语还在积极参与国际合作，持续加大对课程资源的投入，以更专业、更科学、更国际化的资源整合进一步提升教学质量。

　　今年10月份，gogokid在线少儿英语与国际知名的哈珀·柯林斯出版集团达成战略合作，引进“柯林斯大猫(Big Cat)”经典英文分级阅读原版内容，以在线绘本的形式向广大学员开放。

　　同样在10月，gogokid在线少儿英语又与美国Teacher Created Materials（TCM）出版社达成合作，获得TCM出版社包括数学、科学、社会、虚构(Fiction )以及非虚构(Non-fiction)类等多个系列分级读物的数字版权授权。

　　11月19日，gogokid在线少儿英语团队还远赴美国哈佛，作为唯一受邀教育科技企业参加“2018教育科技与语言学习研讨会”，并成立了全球教育专家团，纽约大学教授Frank Tang博士成为全球教育专家团首位成员。未来gogokid将获得来自专家团提供的外教联合培养、课题研究、教材讲义编写审定、实践活动等多方面的学术支持。

（全球专家团为Frank Tang教授颁发全球教育专家团聘书）

　　通过一系列的国际合作，gogokid在线少儿英语有力拓宽了教育资源，小到音乐动画、英文阅读、拓展课、公开课，大到国际学术成果、前沿教学理念、文化交流的成果分享，逐渐形成完整而丰富的教学资源体系；再加上其原有的外教团队、课程体系、教学方法等优势，以及“无忧退款”等用户权益保障，赢得广泛好评。（刘鸿鹤）