天美意“开播” 蘑菇街小店助品牌成“种草购物台”

　　今年的双十一，当大部分品牌还在绞尽脑汁研究折扣促销套路的时候，专注于鞋靴的时尚品牌TEENMIX天美意已经在小程序上玩出新花样——直播试鞋，自由换装，对用户而言体验犹如逛街一般，创新出了“种草又拔草”的过程，从而将过去给消费者呈现的“购物清单”升级成“种草购物台”，在直播初次尝试之后，天美意旗下品牌专享小程序“TEENMIX天美意精选店”，得到了超预期的效果——直播间转化率达常规店铺转化率近4倍，给其他尚在探索期的时尚零售品牌带来了新启发。

　　被誉为 “时尚目的地”的蘑菇街，旗下小程序电商一站式解决方案提供商“小店”，近期尝试开放小程序电商直播功能，把号称“一天赚一套房”的小程序直播率先开放给品牌，帮助品牌在微信互联网电商生态中发掘潜力。

天美意小程序直播

还原真实，天美意小程序直播打造优质购物体验

　　如今消费者的线上购物需求，已经进入了“我想买到真正适合自己的心水好物”的全新阶段，尤其是在追求潮流和个性化效果的时尚领域，光凭产品照片的“一面之词”以及一份“千篇一律”的购物清单，很难满足消费者个性化需求。在这样的背景下，直播互动性强、反馈及时的特点就能为消费者带来真实的体验，帮助用户认知品牌、了解商品、降低决策门槛。

　　秋冬来临正是靴子热卖季，天美意通过小店提供的小程序直播功能，升级数字营销方式，直播过程中，主播应消费者的需求试穿各类漂亮靴子，详细说明上脚的感受，介绍适宜人群以及如何搭配等问题，让消费者犹如亲临购物现场，变“买”为“逛”，大大提升了消费者满意度，反向为直播增加影响力和热度。天美意用通过小程序直播增加了对“服务消费者”的深度运营，完成品牌在用户体验方面的升级。

　　小店尝试开放的小程序电商直播功能中，还包括了用户一键购买直播间商品功能，缩短了电商购物路径，消费者不需要跳出直播，可以在直播间内直接下单，这一无缝对接的能力，也帮助品牌大大提升了转化率。

社交互动，深度运营交出满意答卷

　　此外，通过小店开放的小程序直播以及各项能力，天美意还在直播间内提供了多种社交互动玩法，结合给中营销手段玩出了新的花样。

　　有直播达人“引领互动”，当观看直播的消费者充分了解产品之后，情绪被带动到一个高点，这时候主播还可以向用户发出摇动手机抢优惠券等各种互动玩法，通过每次互动在留言区掀起一波“小高潮”，抓住并调动消费者的注意力，打造真正的“种草购物台”。

　　此外，基于小程序特性，小店此次尝试开放的能力中，还包括多种社交场景的综合嵌入。在微信社交互联网的体系下，品牌公众号、品牌粉丝群、用户朋友圈甚至是线下的零售场景等这些触点都可以用小程序直播串联起来。对天美意来说，直播是盘活品牌在公众号、粉丝社群等存量粉丝的工具，通过环环相扣的流程和内容，从触点中汇聚潜在消费者进入直播间，通过优质的直播内容逐渐种草购买，最终再由老用户的推荐引导新人继续进入这个闭环。

通过直播盘活沉淀粉丝

　　天美意通过小程序直播一系列能力，实现深度运营，带来了明显的转化提升：在2小时40分钟的直播过程中，直播间的成交转化率增至同一时期小程序商城转化率的4倍，平均客单价达到了467元，很多在平时需要消费者花费较高决策成本的产品也轻松通过直播间销售出去。

　　在时尚品牌对社交电商的探索中，天美意“小程序+直播”成为一次成功的案例，为时尚品牌在新零售浪潮中的转型带来了更多的启发。蘑菇街旗下的小店此次尝试开放小程序直播功能，做好品牌的“生意助手”，为时尚零售品牌们提供了一个跳出传统经营思维的跳板，最终在微信社交生态体系下实现可观的增长。（张超）