国民闺蜜齐燕：达令家做“新外货”，是源于一切女孩子的公主梦

　　女性是家庭消费的入口,是主要家庭消费品类的决策人。随着近年来女性社会地位的进一步提高、女性经济能力的全面改善,女性消费者爱购物、擅长消费决策的天性越来越突显,成为商品市场上的主要购买力。

　　随着“佳人经济”体量与需求的不断增长,谁能解决女性消费者的消费痛点,满足女性消费者的消费需求,谁就能占领更广阔的女性消费者市场。达令家最近推出的“新国货计划”,让女性消费者看到了新的曙光。

　　(达令家创始人齐燕)

　　随着传统电商版图的全面扩张,其短板也逐渐显现。基于大数据和AI技术搭建起的搜索式购物模式,需要消费者耗费大量时间了解商品信息,不仅费时费力,同时也难以挖掘潜在消费需求。

　　相信不少消费者都有过这样的感受:传统线上购物,有距离感、生疏感和不信任感,消费者尤其是女性消费者购物时,没有足够的愉悦感。对于传统电商而言,消费者只能通过购买量、店铺等级、用户评价等内容作为购买商品的参考。但是基于竞价排名等方式排序的商品列表,屡禁不止的刷单、刷好评等不正当行为在不断损耗传统电商公信力的同时,也让消费者购买到心仪好货难上加难。同时也扼杀了那些名气小、力量弱的新品牌的创造力,而新品牌、新产品往往代表着新的市场需求及更高的性价比、更优质的使用体验。

　　达令家创始人齐燕看准时机,创造性地开创了达令家新电商模式。在2013年,创立达令购物平台,2017年,达令成功升级为达令家。达令家汇集都市女性,深度参与选品、研发、定价、营销等各个环节,以推荐的方式启发挖掘消费者的潜在需求,极大满足消费者购物过程中的愉悦感。同时引进国外高性价比精选商品,托起优秀的年轻国货品牌。

　　这样做,无疑拉近了售卖者与消费者间的距离,每一位达令家的用户,都相当于拥有了自己专属的时尚买手、购物专家、家庭精算师。店主为了留住自己的消费者,也势必会深入了解消费者痛点,并精选、优选商品。对于消费者来说,达令家更像是一个“闺蜜”,通过一对一地沟通,消费者也可以了解到最真实也最精准的商品体验与产品信息。达令家的店主与用户建立了紧密的连接,互相了解、互相信任,这在以购买美妆个护产品为主的女性群体中,这种信任感与真实感是非常难能可贵的,也是传统电商无法给予的。

　　除此之外女性在购物中更加看重购物的体验、身份的认同感与情感的链接,达令家通过“情感沟通”与“熟人推荐”的方式,可以更精准的让消费者感知自己真正需要什么,什么更适合自己。这种“定制化购物体验”确实满足了每一位女性心中的“公主梦”。试问一位相识多年、真正使用过产品的闺蜜和一位素昧平生的店铺客服同时向你推荐一款商品,你会更相信谁呢?

　　(苏芒与美妆蛋)

　　因此,达令家自2017年全面升级以来,通过口碑传播,迅速打开女性消费市场。商品品类涉及美妆时尚、精品服装、品质食材、创意家居、家庭教育等多领域。由于女性消费者是主要的家庭消费决策者,达令家的“新国货+新电商”模式,也相当于打通了家庭消费的通道,市场占有率进一步打开。

　　要创造满足消费者的消费愉悦感,除了“新电商”,达令家的另一个秘诀是“新国货”。在达令家,新国货是“物美价廉”的代名词。通过达令家“新国货”商品计划,消费者在达令家,能够用三分之一的价格享受到国际大牌的品质。

　　达令家与雅诗兰黛初代配方师合作研发了适合中国女性肤质的“小金锁”,解决了女性消费者需要高质、价优的化妆品的痛点;与明星妈妈马伊琍、好字在创始人联合制作了汉字教育动画短视频课程《字有道理》,解决了妈妈们辅导孩子功课难的痛点;与时尚女王苏芒联合研发了“美妆蛋”,把明星们都在用的美妆工具改良后分享给更多爱美女性。这些新国货在为消费者创造消费愉悦感的同时,也为达令家赢得了良好口碑。

　　“新国货+新电商”的独特模式,势必会让达令家在一众传统电商中脱颖而出,这种模式也许在不久的将来,会成为电商行业下一场变革的关键。