冬至即将到来，天气是越来越冷，对于南方地区来说，空调是冬季取暖的重要电器。可是在冬季使用空调的时候，却经常出现一些问题，给我们居民带来了烦恼。

　　日前，家住南京玄武区的王阿姨向苏宁易购客服报修了家里的空调，说家里的空调不制热。苏宁帮客维修工程师李师傅接到订单后随即联系了王阿姨了解具体情况。王阿姨抱怨说，家里的空调每次开机都要等十几二十分钟才开始制热。更让人恼火的是，空调启动后，也是断断续续的。李师傅听王阿姨说了之后，立即向王阿姨解释到，这个是冬季空调的正常现象。

　　原来，在制热模式下，空调启动就跟游泳之前需要热身一样，进行一段时间预热后才能更好的进入状态。因为空调在制热模式时会开启防冷风保护功能。压缩机开始运作时，制冷系统内制冷剂的低压蒸汽被压缩机吸入并压缩为高压蒸汽后排至冷凝器，热泵制热是利用制冷系统的压缩冷凝器来加热室内空气，所以一开始会有些凉风吹出。一般10-15分钟以后就会吹出暖风。而空调制热过程中内机还会出现停止送风这种情况，这是因为空调在化霜，不必担心。

　　听到解释后，王阿姨顿时就放心了，李师傅和王阿姨表示，如果家里的空调制热效果一般，可以先看一下空调内部的过滤网，如果灰尘污垢很多，建议赶紧清洗，不仅会影响制热效果，而且会传播病菌螨虫，影响身体健康。

　　李师傅和记者介绍到，冬季来了，很多家电在寒冷天气，都会出现一些状况，但是很多都是假性故障，并不需要上门维修。李师傅也提醒大家，冬天很多家电也要做好防冻，涉水家电冻坏是不在保险范围内的，如果冻坏消费者要自己买单。如果家电出现问题，记得拨打苏宁客服电话4008-365-365，苏宁专业师傅会第一时间上门为您服务。（刘鸿鹤）