“我本来还有些奇怪，美沃斯是业界高规格的医美大会，为什么会突然请一个生美做皮肤管理的专家来演讲，但是听完徐总关于药妆与医美形成新的生态闭环的观点，我是真的心服口服”！

　　说这番话的是一位来参加11月25日2018美沃斯国际医学美容大会的整形医院院长，而他口中的徐总就是有中国药妆皮肤管理第一人之称的，缔美诗皮肤管理品牌创始人徐红意董事长。

　　徐红意董事长专注于皮肤管理十几年，拥有上万例严重问题皮肤患者治愈案例经验，旗下药妆护肤皮肤管理品牌缔美诗目前全国拥有近600家门店，并衍射开辟了缔医美医学整容品牌，其皮肤管理水平技术代表了国内皮肤管理行业的顶级水平，而她本人更是药妆护肤领域举足轻重的领军人物。

　　无数次为顾客完美解决皮肤问题的案例和成熟稳定的生美、医美盈利模式，让徐红意女士对于当前国内医美行业存在的问题和发展趋势有独特的见解与看法，所以也成为本届美沃斯国际医学美容大会所特别邀请的为数不多的生美大咖，作为皮肤管理行业意见领袖发声。

　　“在跨界已成为常态的新医美时代，不少医美机构想尽一切办法打通渠道，联合生美，自建客流，但是并不是所有的双美模式就能成功，因为他们不懂得留存大于拉新的意义，不懂得同一场景下，如何深挖顾客需求”！

　　徐红意女士在这场《药妆新零售为医美自建客户渠道》主题的演讲中，深刻剖析了当下医美机构只片面追求拓客的通病，认为传统医美将流量摆在第一位，却忽视了将用户体验和需求做到极致，导致一边看着新客获取成本飙升，另一边看着存量老客户流失，即使来了新客也无法留存，并以缔美诗的药妆皮肤管理的成功经验与大家共同分享。

　　在徐红意女士看来，任何商业的本质都是解决顾客需求，缔美诗皮肤管理在开创之初便有清晰的品牌定位和持续有力的符号传播，那就是真正安全、有效的解决顾客的皮肤问题，聚焦于皮肤问题预防、问题皮肤修复、受损皮肤养护、健康皮肤抗衰等四个维度打造自己的皮肤管理行业标准，把客户体验做到极致，再围绕这一点形成顾客高忠诚度，最后打造生美和医美闭环，这也是缔美诗药妆新零售的全场景皮肤解决方案的核心。

　　她认为凡是不能解决顾客需求的所谓跨界都是噱头大于实际，只有缔美诗这种具备真正解决顾客需求带来高忠诚度的生美模式才能弥补医美的短板。

　　徐红意董事长的演讲让现场医美从业者印象深刻，不少人纷纷热议，并记录重点，并表示徐总的观点让他们对于医美的跨界合作与品牌定位有了新的思考空间，并对于缔美诗药妆皮肤管理的这种成熟模式很感兴趣，希望能邀请缔美诗参与到生美、医美跨界合作中来。

（小冯丽）