小熊电器11.11全渠道销售额再破纪录，9大品类领跑市场

　　在刚刚结束的2018年11.11中，24小时全网成交总额达到了3733亿人民币，再一次刷新记录，11.11俨然已经成为全球规模最大的购物狂欢节。多年来参与11.11的小熊电器，今年表现依然可圈可点，全网销量销售额都远超去年，取得辉煌战绩!

　　1、双高战绩，再创记录

　　小熊电器在11.11中，创造了全渠道销售额和销量的“双高战绩”。全网成交总额突破1.3亿，全网总销量突破92万台。其中，加湿器、电炖锅、绞肉机、打蛋器、酸奶机、煮蛋器、电热饭盒7大品类夺得全网销量第一，多士炉登顶全淘排行榜榜首、养生壶也在京东品类销量排行榜里夺冠，小熊电器多品类继续领跑市场。

　　多年来的11.11参与经验，让小熊电器逐步跻身于小家电类目第一梯队。惊人的战绩和成长速度背后，是小熊电器在渠道力、产品力和用户关怀的精益求精。

　　2、多渠道发力，加速流量转化

　　在今年的11.11中，小熊电器通过线上线下联动，多渠道触达消费者的全渠道营销模式，打通用户触点链路，吸引更多消费者关注购买。而矩阵式的宣传和强大的渠道网络，也让小熊电器实现了活动信息的最大化曝光，并通过SNS渠道的流量转化，实现销售变现。

　　预热阶段以微博锦鲤活动打开局面，总值11111元的42款萌家电大礼包锦鲤，通过捆绑互动与内容包装让核心预售信息直接触达粉丝群体，活动转发量高达35000+，曝光量达240w+，为天猫双11蓄水。在站内，小熊电器还通过微淘和京东发现等内容资源位，持续对活动信息进行露出，大大增加了品牌和活动的曝光量。通过输出攻略型的推文内容，小熊电器为用户提供了更精准的产品分析和购物指导，直接提高产品的加购量和收藏量。

(图：京东发现)

(图：淘宝微淘)

　　吸引消费者关注后，消费者愿意留下来并购买，才是11.11大战的突围关键。站内预售期，小熊电器在天猫上线“萌招翻牌抽家电”、“萌抢大额神券”，在京东开展“店铺游戏”、“店铺礼包”等活动，延长用户在专区页面的停留时间，促进销售转化。在11.11活动当天，天猫与京东分别上线“萌送1000台家电”和“111元秒杀萌到你”活动，让利消费者，刺激销售。小熊电器把11.11活动的福利政策通过趣味互动呈现，在互动中增强用户粘性，优化用户购物体验，有利于形成口碑传播。

图：小熊天猫双11-萌招翻牌抽大奖

图：小熊京东11.11-111元秒杀萌倒你

　　为了挖掘更多潜在消费者，小熊电器还做了更多尝试。

　　在预售期打造百万级头部KOL传播矩阵进行内容种草，通过意见领袖的影响力，减少消费者购物的决策成本，提高销售转化，也实现了KOL粉丝向品牌粉丝的转化。为了达到更大量级的曝光，小熊电器选定了日均活跃量达1亿+的知乎和新浪新闻APP，在11.11舆论声浪最高的活动期利用开屏广告，成功将极大的曝光量转化为小熊电器11.11成绩的极致爆发。

图：新浪新闻APP开屏广告

图：知乎APP开屏广告

　　扩大曝光是营销活动中的最重要的前端动作，在双11这一抢占用户注意力和心智的重要节点，小熊电器在北京、广州、深圳和杭州等重点城市布局线下广告位，在人流密集的CBD核心地带、主流商圈、高端小区及交通枢纽投放公交站广告位，覆盖面积达4城26区，利用城区公交车站密集且停留时间较长的人流，把小熊电器11.11信息全面渗透目标消费人群的生活场景。

(图：遍布重点城市的公交广告)

　　3、诚意，最能打动消费者

　　11.11的大幕还未正式拉开之时，商家们各式各样的“玩法”不断涌现，目的在于吸引消费者关注。营销玩法虽多，但品牌要想真正圈粉消费者，达到销售额成绩和品牌口碑的双赢，单靠营销手段是不够的，诚意往往是最能打动消费者的武器。对于这一点，小熊电器深谙其理，熊星人们时时刻刻都在努力，不竭在产品力和用户关怀上做到极致。

　　小熊电器在产品洞察和细分市场的造诣源自各个团队的紧密联结。小熊电器设立专门的用户调研部门，前端调研、中端监测、后端反馈跟进已成一套完整流程，让用户对产品的诉求都能够与技术研发和品控部门接轨，让产品快速适配市场、产品力得到巩固和提升成为可能。独立研发中心承接用户需求，为产品创新和产品智能化提供坚实的技术支持。在品控上，小熊电器的标准一直都是行业的标杆。以紫砂锅为例，为了找到最合适的原料生产基地，小熊团队用了几个月时间，多次来回比较才选定基地。

　　小熊一直都对用户竭诚以待，无论是产品体验还是购物体验，都力图做到最好。11.11期间，为了给予用户更多福利的同时优化用户的购物体验，小熊电器不仅上线翻牌H5、最萌锦鲤等多种互动方式，豪赠家电礼包还有大额优惠券，让用户玩“赚”11.11，还推出了“一元抢购”、“111元秒杀”等多种让利活动，让用户不剁手不吃土也能坐拥萌家电。

　　营销策略上的让利，让用户得到了实惠，但一次完美的购物体验，只做好销售远远不够。小熊电器11.11辉煌战绩的背后，有来自各个模块的熊星人的支撑。11.11前夕，小熊电器从客服培训、供货备货、技术支持等方面做好了充分准备，并针对11.11大批访问量、咨询量、下单量等可能出现的情况做了前期演练。为了确保小熊萌家电都能快速地送到客户手上，熊星人在预售期间便开始加班加点地包装产品，11.11当天仓库更是开启24小时不间断发货模式。为此，小熊还专门举办了动员大会，激励士气，为此次11.11超额完成任务打下了坚实的基础。

　　当下小家电市场一路高歌猛进，也意味着行业内部竞争的激烈程度早已升级。在这样的大背景下，小熊电器依然能保持销售业绩稳步提升，并在11.11中继续突围，都是得益于小熊电器一直以来在渠道力、产品力和用户关怀上的不断努力。相信，未来小熊电器还会持续发力，把更好品质的小熊产品带给消费者，让小熊电器成为追求品质生活消费者的优选。

（祁丹丹）