托管早教两手抓,纽诺·艾玛的幼托开展之路

　　随着全面二胎的放开,早教市场近年来备受消费者和资本关注。但是传统的托儿所难以满足新一代家长的早教需求,主打亲子教育的早教机构却又不提供托儿服务。目前,早教市场新出现了“托育+早教”模式,通过托管和连贯的早教课程,既解决了职工家庭无人照看孩子的问题,又能为1-4岁学龄前儿童提供较为系统的早教内容,做好幼幼衔接。最近,芥末堆记者了解了一家位于广州的幼托服务企业——纽诺教育,通过在珠三角地区的深耕,目前已初具规模。在托儿服务和早教课程上,纽诺教育有何特色呢?专注珠三角市场,服务城市中高端家庭

　　纽诺教育成立于2009年,主要聚焦于珠三角市场,为1-4岁儿童提供托管和早教服务。创始人王荣辉告诉记者,纽诺·艾玛国际保育园(以下简称纽诺·艾玛)在广州、深圳和佛山等地的门店,预计今年年底将会超过30家,全部采取直营模式。

　　之所以切入这个市场,王荣辉告诉记者,自己从事幼托行业将近10年,这个市场在消费者端的变化显得更为突出。以前一般都是家中的老人或者保姆带孩子,但现在很多年轻家长不认同老一辈的育儿理念。而保姆一般只看护,对孩子的行为习惯、早期教育缺乏引导,再加上保姆价格逐渐水涨船高,一般的双职工家庭难以负担。幼托行业的痛点多多,但目前市面上高质量的幼托机构却不多。

　　纽诺教育集团创始人兼CEO、婴幼儿发展领域专家 王荣辉女士

　　因此,纽诺教育将保育园建在大型社区、商业CBD和企业园区中,家长能在上下班的过程中接送孩子。从第一家保育园至今,纽诺已累计招收学生超过1万人,每月托管费在5000～6000元之间。据透露,目前纽诺·艾玛的续单率超90%。今年4月,纽诺教育 6500 万元人民币 A 轮融资,用于教学研发和市场推广。融资之后,纽诺教育继续进行市场扩张,在广州、深圳和佛山等地新增了18个园区,预计今年年底将会超过30个园区。另外,纽诺教育也在内部管理加强了信息化建设,未来也计划进行市场推广。据透露,纽诺目前正在进行第三轮融资。

　　早教加托管,解决家长的双重需求

　　在看护这个环节上,纽诺·艾玛为了符合部分家长的工作时间,除了早八晚六的正常接送时间外,还提供延时服务,为加班父母解决后顾之忧。孩子进入园区之后,会依次进行体温测量、早餐、上课、午餐、午睡、户外运动和下午茶等活动,帮助孩子形成良好的作息和行为习惯。在早教课程方面,围绕“运动,生活,社交”三个方面的能力培养,纽诺教育设计了八项早教课程,根据不同保育园的时间安排,每天上其中6项。据王荣辉介绍,运动和生活技能课是每天必上的,对1-4岁阶段的幼儿来说,这两项的能力非常重要,因此会着重锻炼孩子的吃饭、入睡、洗漱和身体协调等能力。

纽诺保育园的老师正在引导孩子们自己吃饭

提升孩子身体协调能力的运动课

园区环境

　　在课程反馈上,纽诺的老师会根据观察,记录孩子在园区的情况,结合纽诺内部的评估体系,每周给家长一份反馈,让家长能从反馈报告中感知孩子的成长和变化。除此之外,老师会每天在家园沟通APP里上传班级照片和信息,让家长能看到孩子当天的动态。据王荣辉介绍,这套课程是由团队自主研发设计,目前教研中心团队有10人左右,后续将会继续完善和开发课程。她本人也长期专注于儿童睡眠和运动领域。创业初期,王荣辉曾远赴英国、德国、澳大利亚等国,学习儿童运动和神经学的相关知识,再将这些原理变成可实际操作的课程。杜绝虐童事件,应从规范化运营做起

　　近年来,针对幼儿的暴力事件多发,引发社会的强烈关注。从红黄蓝幼儿园虐童案,到携程亲子园事件,安全和规范,是许多家长心中的头等大事。谈及对这些事件的看法,王荣辉表示,当老师在工作中出现这些行为的时候,其实不能简单地将起归结为个人行为,企业就应该通过制定标准和监管措施,提升操作者的能力和标准,从而提供更好的服务水平。在这方面,纽诺的做法是怎样的?据介绍,在食品安全上,纽诺·艾玛采取“中央厨房”配餐制度。由纽诺的营养师提供菜单和食谱的搭配方案,交给经过评审选出的供应商配送,要求每次送餐的时间不超过30分钟。等餐车到了学校,纽诺会对食物进行验收和定期的抽查检测。另外,纽诺教育成立了专门的品控团队,除了通过巡店和抽查的手段来监管各个园区,园区还实行24小时监视器监控,这个监控不仅作为内部运营使用,还会开放给家长,用于家长了解孩子的实时动态。

园区的设备都必须符合保育园严格的安全、卫生管理要求

　　目前纽诺·艾玛共有300多名一线教师,据王荣辉介绍,纽诺的老师大多毕业于学前教育、音乐和舞蹈等专业,超过60%的教师拥有本科文凭,全部拥有早教资格证。由于目前市面上专业的托育人才十分短缺,纽诺针对看护和教学岗位,提供基础的岗前培训和不定期的在职培训,进行内部人才培养。岗前培训包括对职业素养、技能和专业知识能力的提升,在职培训除了巩固基础的专业知识,更侧重服务意识的培养和家校沟通的锻炼。谈到如何看待行业未来的发展,王荣辉认为企业自身应该发力,政府也有需出台具体的帮扶政策。

　　企业应该加强品牌化建设,“像携程事件,就是典型的把老师的工资压的极低,这样做的坏处在于,企业不能请到高素质的老师,教师也不能愉快地工作,最终伤害到小孩子。”王荣辉认为,企业应该追求合理的利润,低价运营压低成本最终伤害的是消费者。而合理的利润却能让消费者得到好服务的同时,保证企业的良性运转。近期政府鼓励民营托幼机构发展,但在王荣辉看来,她希望政府能在鼓励的同时,出台更多细化的帮扶措施,通过帮助幼托机构的发展,来满足社会增长的幼托需求。