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小脉孕宝推进孕产新效劳晋级

2018-08-08     发布者:马阳林
导读  随着新消费热潮的兴起,中国消费群体的认知和行为也在发生着变化,从“怎么买得到”到“怎么买得更好、更有品”,这种演变也催生了严选类新一代电商模式井喷式爆发。作为孕产服务行业的新秀,小脉孕宝以“小脉用心,妈妈贴心,爸爸放心”为严选宗旨,打通孕产上下游产业链,通过智能数据采集分析系统,为更多的中国家庭提供专业、个性化孕产育服务一站式解决方案。小脉孕宝不但为用户提供月嫂、建档、产检、陪诊、生产等精选服

  随着新消费热潮的兴起,中国消费群体的认知和行为也在发生着变化,从“怎么买得到”到“怎么买得更好、更有品”,这种演变也催生了严选类新一代电商模式井喷式爆发。

  作为孕产服务行业的新秀,小脉孕宝以“小脉用心,妈妈贴心,爸爸放心”为严选宗旨,打通孕产上下游产业链,通过智能数据采集分析系统,为更多的中国家庭提供专业、个性化孕产育服务一站式解决方案。

  小脉孕宝不但为用户提供月嫂、建档、产检、陪诊、生产等精选服务和产品,还创新性的通过大数据分析测算,研发出“孕产服务计算器”,将专业化、智能化、个性化带给每一位用户。

  “让用户享受无忧孕期,就是小脉孕宝的出发点和使命。”小脉孕宝创始人兼CEO魏鹏表示。

  新服务:让家庭消费体验升级近年来人们消费习惯和支付方式的改变,推动了当下的生活服务行业的变革。以“线上线下一体化、技术和数据驱动、个性化服务”为特征的“新服务时代”正在加速到来。

  今年两会上,“新服务业”概念被提出后引起热议,所谓新服务,可理解为以数字化、品牌化、连锁化、资本化为特点,并与互联网深度融合,能够更充分地利用人工智能、大数据等技术手段提升效率的服务业新形态。

  这就要求,新服务业不仅是要线上线下全渠道打通,还要依靠技术和数据,更要完善用户使用及消费场景。也就是说,服务终归还是要回归本质的。

  小脉孕宝在创建之初,就有着深厚的互联网科技基因,其创始团队大多来自于清华大学。注重技术能量,推动孕产新服务升级,是小脉孕宝一直努力的方向。

  为解决怀孕建档难题,小脉孕宝打通了社区、医院、家政服务等,采集分散的动态数据,通过技术分析处理,创新性地研发出“小脉建档计算器”,只要用户输入末次月经开始日期,即可智能分析测算,即刻制定出个人专属建档计划书,用户可据此按合适的时间去建档,避免用户错过了建档周期,大大提高建档成功率。

  “小脉建档计算器,是朋友推荐给我的,精准度很高,让我少走很多弯路,真是一种福利啊。”像这样给予好评的用户有很多。

  小脉的新服务,不仅体现在技术带来的变革上,更直接的体现,还是规范、完善消费场景和消费体验上。

  就月嫂服务来说,入驻小脉孕宝的月嫂机构、月子中心,是经过严格筛选的,保证用户能在小脉平台享受到优质的服务。小脉承诺用户:

  档期保障:下单成功后,如发生早产/延迟生产等突发情况,与预定月嫂档期冲突,平台可保障按照实际生产日期调换月嫂;

  随心换:不满意可随时更换,24小时内换人到位

  随时退:在月嫂上户前可随时全额退款,无任何违约金;

  服务品质监督:为每一位用户提供高品质服务,协助您解决问题;

  为了回馈用户,小脉孕宝还推出月嫂大礼包活动,凡是在小脉孕宝注册用户,下单均可享受月嫂大礼包,最高可省2000元。此活动一推出,便受到用户追捧。

  新模式:赋能行业价值链有数据显示,2017年中国母婴行业市场规模将近2.7万亿元,每年新增300亿新消费。据21世纪经济研究院预测,受出生人口增长和消费升级的推动,到2018年母婴市场规模超过3万亿元。受益全面放开二胎,“十三五”时期每年出生人口的规模将在1700万-1900万之间波动,按照每个婴幼儿年均消费1.2万来算,预计每年可新增超300亿母婴消费,至少带动行业13%左右的增长空间。

  小脉孕宝正是瞄准母婴行业这一庞大的蛋糕,集中发力。之所以选择从月嫂板块切入,小脉孕宝CEO魏鹏有着自己的见解:“虽然行业市场规模很大,但从整体发展表现上来看,目前还处于初级阶段,月嫂服务、月子会所各家参差不齐,行业规范及监督还不成熟、完善,消费者认知不足,所以这个市场更需要小脉孕宝来严选把关,助推市场发展,为更多家庭提供优质的产品和服务。”

  据相关资料显示,2016年我国月子中心市场规模约82.6亿元,2017年月子中心市场规模约103亿元,预计到2018年月子会所市场规模将达300亿元,到2025年,月子市场的行业规模预计将达到900亿元。众多80后、90后妈妈成为消费主力人群,坐月子逐渐成为常态化,母婴消费对品质的需求已成为主流。

  面对日益增长的更为年轻化的主力消费群体,其孕产服务需求也在不断提升。如何打造既优质、便捷、实惠又充分满足个性化需求的产品和服务,也是小脉孕宝不断探索和前进的动力。

  小脉孕宝本轮升级,不仅体现在对用户大力度的现金补贴上,更重要的是:对内,小脉孕宝已建立专门的严选团队、筛选标准流程,对每一项产品和服务严格把关,遵守对用户的承诺;对外,小脉孕宝建立了一整套综合评价体系,确保公平、公正、公开,充分保障了商户与用户的利益。

  对此,小脉孕宝CEO魏鹏表示,小脉孕宝在微信公众平台设立了对月嫂、月子中心等商户的综合评价系统,用户可通过别人的评价来判断自己筛选月嫂、月子中心是否合适,同时,好的评价也为商户增加信用值,会带来更多的流量,这样可以最大化地帮助商户和消费者解决很多信息不对称的问题。

  依托互联网技术,优化服务效率,提供服务质量,大大地节省用户经济成本和时间成本。例如在用户产检过程,依托对医院就诊信息数据的整合优化,能够节省用户就诊时间和就诊次数。又例如在面试月嫂过程中,采用保护隐私的视频面试技术,能够让用户在家就能面试月嫂,节省用户到店时间和成本,并能增加面试数量。

  作为一家互联网生活服务平台,小脉孕宝通过为入驻的商户提供服务和工具,不但让商户自主获取更多客流,实现多渠道引流,还为商户开通智能化后台系统,让渠道经营数据可视化,为用户提供全新的消费体验,真正为商户赋能。

  新导向:实现人与服务精准链接针对更多用户的多元化、个性化需求,小脉孕宝以用户场景化需求为导向,充分整合线上线下,真正实现人与服务的精准链接。

  为更好的通过多渠道融合来提升效率、降低成本、增强客户体验,小脉孕宝通过线下的陪诊员团队,真切地为用户提供更为贴心的服务。

  小脉的陪诊服务覆盖了就医全过程,可为用户提供诊前计划,诊中陪伴,诊后关怀三大环节的全流程服务。

  诊前计划包含就诊建议,让就诊人根据病情能够准确的找到最对症的医院和科室;行程规划,根据就诊人和家属的时间,规划安排就诊和检查的流程和时间,提前替用户排队候诊,为外地患者提供全部行程规划和导引,节省用户排队等待时间。诊前提醒,通过APP,短信等方式提供用户及时就诊,避免错过和医生的预约安排。

  诊中陪伴提供一对一专业陪诊服务,包含候诊陪同,心理疏导,陪同检查,划价缴费,取送报告,排队取药等服务;

  诊后关怀根据用户就诊情况安排未来复诊或康复计划,解除用户未来复诊的后顾之忧。

  小脉的陪诊服务,解决的是用户就诊过程中无人陪伴或者家属忙不过来,缩短用户的候诊时间,改善用户就医体验。主要针对的用户是老人、孕妇、婴儿为主,服务重点是就诊过程中的陪同和关怀。

  “曾有一位小脉已经完全服务完的老用户,有天突然不舒服,独自一人打车去医院看急诊,刚到医院就立刻大出血,医院判断孩子可能保不住了,要立刻手术,否则有生命危险。用户当时打的第一个电话就是打给小脉的孕产管家,我们孕产管家5分钟内就赶到她的身边,协助用户办理相关事情。用户第二个电话才打给她老公,等老公赶到时,大人的情况已经稳定下来了。”小脉孕宝创始人兼CEO魏鹏介绍说。

  真正以解决用户需求为出发点,小脉孕宝在孕产领域不断发力,在以新技术、新服务提升自身竞争力的同时,也助推了行业的前行与发展。

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