58同城参加电商消费维权绿色通道 增强用户保证体系

　　近日，中国消费者协会官网发布消息，增加58同城加入中消协电商消费维权绿色通道(直通车)。这一举措，不仅意味着58同城的消费者维权服务得到了官方认可，更有利于进一步提升消费维权的响应速度和处理能力，不断夯实58同城的用户保障体系。早在2012年，58同城就加入了北京市12315绿色通道，主动接受消费者监督，为消费者提供便捷服务。今年6月，全国市场监管总局的12315互联网平台ODR上线时，58同城也第一时间加入，为消费者密织权益保障网。

　　改革开放40周年来，中国经济逐步向高质量发展，消费在“三驾马车”中处于越来越关键的地位，加强消费者合法权益保护，才能真正促进消费升级，推动经济实现高质量发展。自2016年3月15日启动以来，中消协电商消费维权绿色通道(直通车)，在扩大消费维权覆盖面、提高投诉处理办结率和满意度等方面发挥了重要作用，得到了消费者的一致欢迎。而全国市场监管总局的12315ODR平台有助于加速解决电子商务交易纠纷，遵循行业标准，为企业及消费者提供在线法律咨询、消费服务、协商和解等纠纷处理服务。目前，国内知名电商平台和互联网企业纷纷加入绿色通道和12315ODR平台，借助平台力量构筑更坚固的消费者权益保障网。

　　58同城作为中国互联网生活服务领域的领导者，致力于为用户解决招聘、房产、汽车、二手买卖、上门O2O等各个领域的生活服务需求。如今的58同城已成为中国网民生活服务不可或缺的选择。

　　自成立以来，58同城始终致力于探索建立生活服务标准、履行企业社会责任、保障消费者合法权益，始终将消费者的利益放在第一位，竭力为消费者提供优质高效的生活信息服务。此次被纳入中消协电商消费维权绿色通道(直通车)，体现了58同城对消费者体验的高度重视，在平台监管和事后监管中，投入更多的精力，为消费者做好各项服务。

　　作为国民招聘大平台，58同城运用先进技术，全方位保障求职者权益，通过“求职者保障计划”深入全面地保障求职者权益，并针对网上花样翻新的招聘陷阱，推出“简历手机号保护”，覆盖50个城市，多维度保障求职者安全。

　　不仅是在招聘服务中全方位保障消费者安全，58同城还积极优化消费者在各种生活信息服务中的体验。针对用户租房的各个环节，58同城推出房源实名认证、隐私通话、在线签约、订金担保等“拳头产品”，从源头上打击虚假房源，让选房过程更有保障。58同城还与平安产险携手，推出“58服务保障计划”，面向家政服务、装修建材等类目商家开放，促进平台商家服务能力提升，建立诚信安全的体验生态，通过“用户点评”产品，用户还可对商家提供的电话服务或线下上门服务进行评价反馈，帮助商家完善服务。作为国内最大的二手车信息平台，58同城日均为用户提供千万级车源信息，所有二手车信息经过大数据机器审核+人工审核，防止不良信息发布到平台，切实维护消费者权益。

　　对服务和行业的深耕，让58同城获得了良好口碑。在58同城的“放心服务”下，用户只需提交服务时间、地点、需要的服务、联系方式等需求，58同城就会精准匹配合适服务商家，一旦出现服务问题，可以进行赔付，构建了消费者安全保障闭环。

　　随着58同城加入中消协电商消费维权绿色通道(直通车)，成为12315互联网平台ODR企业，58同城将与中消协紧密合作，共同维护消费者合法权益不受损害，为消费者提供更完善的用户保障体系。