我与海尔——戴夫·耶斯利：海尔冰箱撬开英国最大家电渠道大门

  提起英国，第一工夫总会想到贵族、绅士。在英国传播着一段佳话，说英国国王在上面视察时忽然想去贫民窟探望一下，但是他在走进屋子前还是十分有礼貌地摘下手套，敲敲门问：“我是国王，请问我可以出去坐坐么?”

但是这种骨子里分发的贵族气味却对中国品牌尤其是中国度电并不甚“敌对”，甚至有些苛刻。背靠世界家电的发源地，坐拥护森、倍科、埃姆斯等世界名牌家电，自然的优势将有数外来家电品牌挡在了大本钟下。但是也有例外，中国度电品牌海尔在很早之前就入驻了英国最大家电渠道C渠道，并在往年完成了12个型号302家门店全部进入，以差别化的产品感动了“高冷”的英国市场。

从不能够到能够 用户是独一答案

300年前，以棉纺织业的技术改造为始，英国开启了人类历史上簇新的消费方式——工业反动。依仗工业反动所构成的技术根底，英国一跃成为最大的经济强国，并在很长一段工夫内牢牢占据着工业霸主的位置。到如今，英国仍然坚持了世界经济强国的实力，经济总量排在世界第5位。

作为欧洲的桥头堡，进入英国市场就意味着迈入了27个国度、约5亿人口的欧洲市场。但是对中国度电企业来说，这块鲜美的蛋糕却并不好啃。在这个面积只要24.41万平方公里的疆土上，不只有西门子、伊莱克斯、倍科等欧洲外乡品牌雄踞，更有日韩品牌虎视眈眈，中国产品如何才干完成这个看似不能够的课题？

海尔给出的答案是“用户”，贴近市场、紧跟消费者需求。

与用户对话交互是海尔2年以来每天做的最多的任务，“你多久去一次超市?冷冻产品占你的购物筐的比例是多少?”，在一次“用户洞察”交互中，海尔英国小微团队理解到英国人购物筐里冷冻产品大约有50%-60%，他们对冷冻食品的需求量更大一些，所以冰箱的冷冻空间也要大很多。

对此，海尔专门研收回一款法式对开门冰箱，冷冻空间更大，更贴合英国消费者的运用习气，上市6个月市场份额就到达了品类第2。也正是凭仗着这一款差别化的产品，让C渠道看到海尔在英国市场的潜力，对其伸出了“橄榄枝”。

如今，在C渠道英国的店面，海尔冰箱型号曾经添加到12款，而且C渠道方面还表示情愿进步海尔在门店的优先级，告诉一切门店积极配合培训任务。敲开英国最大家电渠道的大门，对海尔乃至中国品牌来说，都是一次令人振奋的“大捷”。

“我们如今曾经呈现在英国三大经销商的销售列表里，同时也在线上渠道有打破。他们销售高端产品，这也是我们品牌的开展方向，所以我们有必要与这些客户树立临时信任。目前来看，他们很情愿与我们的各个团队同事，并对我们有决心。”英国小微接口人戴夫·耶斯利说。

“人单合一”形式消弭用户需求边界

现实上，在海尔进入英国之初，大局部中国产品在英国市场并没有波动的名誉，英国消费者更信任外乡的产品。短短2年内，海尔就遭到市场的认可，除了用户，戴夫·耶斯利口中说的最多的就是团队，而团队协同的中心就是“人单合一”形式。在“人单合一“形式下，海尔英国小微的每一位员工都变为创客，并在为用户发明价值中完成本人的价值共赢。

“我们在英国小微展开了‘人单合一’，鼓励团队发明更大价值。我们不只无机会开展业务，也能让团队经过本人的努力受害。我能看到大家思想方式的转变，每团体都晓得花出去的每一块钱都物有所值。”“人单合一”形式不只让海尔英国小微经过用户找到了市场的打破口，还打破了国界，让间隔10000多公里的中英两国团队完成了零间隔协同。2年工夫，英国团队完成了第一年销额38%的增长，是英国近三四年最快的开展速度。“往年我们的目的是支出56%增长”。

总结2017年，戴夫·耶斯利选择了“开展势头”这个词，包括用户认可带来销售额添加、客户认可渠道拓宽、团队完善士气低落，一切这些都为英国2018年完成56%的增长做好了铺垫。已经中国用丝绸和茶叶敲开了英国的大门，如今一台台贴着中国牌的产品正在老牌强国分发别样的魅力，而海尔这个名字也必将会让英国人越来越熟习，成为新的“国度名片”。