大V店CEO吴方华：AI教育应树立在‘爱’的根底上

　　在AI的浪潮席卷国内外的今天，人工智能已被广泛认为是下一个创新和增长前沿，备受行业关注。国务院办公厅、教育部等多部委发文，将人工智能列为国家战略，将人工智能课程列入教育部新课标。2017年7月，国务院出台的《新一代人工智能发展规划》提到，2030年中国人工智能核心产业规模将超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。其中，教育领域成为AI技术的重要应用场景之一，“AI教育”成了教育行业未来的发展方向。

　　在刚刚结束的全球移动互联网大会（GMIC）上，大V店创始人兼CEO吴方华受邀出席并发表了“AI+儿童教育“主题演讲，他认为：AI应建立在‘爱’的基础上，围绕用户的核心需求，让妈妈成为更好的妈妈才是最好的未来教育。

　　儿童教育不等于教育儿童

　　儿童教育跟教育儿童是两个事情，儿童教育应该包括教育父母和包括教育儿童两个部分。一个家庭的父母，特别是妈妈对孩子的影响非常大。所以大V店的出发点是围绕妈妈来提升孩子、甚至整个家庭的教育。只有妈妈变得好了，她的家庭和孩子才能变得更好。因此，大V店围绕妈妈人群做了一个会员制的平台。

　　一个面向垂直人群 的会员制平台

　　近几年，很多人在讲人工智能、新零售、互联网金融下半场，其本质上是在讲一个事情，互联网。如今移动互联网人口红利消失了，如何更好的服务于用户？实际上，零售行业的发展大概可以分为三个阶段：

　　第一阶段，以商品为主，物资供给匮乏大于人们对物资的需求。

　　第二阶段，以流量或者是以渠道为主。随着中国供应链快速发展，生产能力越来越强的情况下，中间的渠道、销售平台的价值变得越来越重要。

　　第三个阶段，以人为中心。以用户为中心的集一体的体验平台，像通过大V的推荐、网红的推荐、内容的推荐等等，都是在满足用户的即时需求。

　　在以人为中心的时代，AI是很重要的载体，但仅仅只有AI是不够的，特别是对妈妈和孩子的教育，这背后还需要很强的有温度的服务，让他们感受到这个平台是有温度的，不只是一个机器人(行情300024,诊股)工具化的推荐。

　　所以大V店通过会员制打造以用户为中心的模式为妈妈们服务，这背后有两个载体：一个是通过技术的手段满足用户的需求；另外一个方式是通过有爱有温度的方式去帮助他们。

　　AI+爱是一切的出发点

　　AI在技术方面首先实现的是精选。对于用户来讲，可以选择的东西已经大大超出了大家的想象，以儿童图书教育为例，大家熟知的大平台上的绘本童书SKU大概是十几万个，大V店的SKU是几千个，但是月销量可以达到近一个亿。

　　大V店借助技术手段筛选大家的评价，结合用户的实际情况，进行个性化的精选推荐，给用户提供相应的内容，比如说孩子3岁不愿意吃饭，应该怎么样解决这个问题，不是单纯给他一本书给他一堂课就能解决的，比如说当发现这10个孩子都有类似的问题，就可以组织一些线上的答疑，筛选出优质的老师提供专业的个性化服务。

　　大家都知道国内教育资源特别紧缺，主要体现在师资力量。当一个顶尖的老师要教500个人，是没办法让每一个人都感受到非常精确的辅导。于是，大V店开设督导课，优质的课程请一个老师来讲，然后在平台上去培养督导师，类似助教的形式，选择有经验的妈妈，她一个人可以辅导三五十个人。老师在讲完课以后，这些督导师可以提供个性化一对一服务，解决教育资源不够的问题，又能够让用户感受到温度。

　　除了督导老师之外，大V店从用户里边筛选出各个领域有专业能力的人成为妈妈顾问，通过妈妈顾问去覆盖身边其他的妈妈。群里的妈妈有任何问题，妈妈顾问都可以进行相应的沟通和辅导。同时，给她们提供工具和方法，比如请专业的老师给妈妈顾问培训，她们就可以组织线下的故事会、精读会，这些妈妈们可以去她的小区里，甚至去乡下，给留守儿童讲课。

　　这种方式很大程度上增进了妈妈和孩子的关系。通过这些妈妈顾问，再结合平台上大量专业的优质课程和内容，两者结合在一起，做到了每一个会员妈妈背后有一个智能机器人和一个有温度的人，把AI和爱结合在一起。

　　在未来教育的概念里，让孩子变得最好的方式除了科技手段之外，让妈妈变得更好，是一个更有效的让孩子变得更好、让整个世界变得更好的方式。